مقررات استفاده از خدمات ابری شركت تجارت پايدار ايرانيان

مقررات استفاده از خدمات ابری شرکت تجارت پایدار ایرانیان (تپا)

کلیه مشتریان (حقیقی و حقوقی) خدمات ابری تپا می بایست از شرایط و ضوابط استفاده از خدمات ابری تپا اطلاع داشته و شرایط مذکور را به طور کامل مورد قبول و پذیرش خود قرار دهند .شرایط استفاده از خدمات ابری تپا مبتنی بر قوانین جمهوری اسلامی ایران بنا گردیده است. بدیهی است با تغییر هر یک از قوانین، این شرایط نیز تحت تأثیر قرار خواهد گرفت و تغییر خواهد کرد. با توجه به این موضوع، تپا حق حذف، اضافه یا تغییر هر یک از بندهای این شرایط را ضمن انتشار در سایت رسمی تپا به آدرس client.itpiran.com برای خود محفوظ نگه می‌دارد.

1. مشترک اذعان می نماید که کلیه اطلاعات هویتی ارائه شده اعم از آدرس‌ها، شماره تماس، اطلاعات شناسایی و ... صحیح بوده و با هر تغییر، اصلاحات لازم را در پنل کاربری اعمال نماید. در صورتی که به هر دلیل، اطلاعات ناقص و یا غیرواقعی باشد، کلیه سرویسهای مشترک به حالت تعلیق درآمده و هزینه خدمات قابل برگشت نمی‌باشد و تنها با ارائه اطلاعات صحیح و معتبر، خدمات ارائه شده از حالت تعلیق خارج و مجدداً فعال می‌گردد.
2. مشترک موظف است تصویر مدارک شناسایی خویش را حداکثر ظرف مدت یک ماه از تاریخ خرید در اختیار "تپا" قرار دهد. درصورتی که مشترک به هر دلیلی از ارسال مدارک خودداری نماید، کلیه سرویس‌های وی تا زمان ارسال مدارک به حالت تعلیق درخواهد آمد.
3. به کاربران محترم خدمات ابری تپا اکیدا توصیه می‌شود رمز عبور خود را به صورت دوره‌ای تغییر دهند و در حفظ محرمانگی آن تمام تلاش خود را بکار گیرند. عواقب ناشی از عدم حفظ محرمانگی بر عهده مشترک خواهد بود و تپا  مسئولیتی در این باره نخواهد داشت.
4. مشترک به هیچ وجه حق انتقال و تفویض حقوق و تعهدات خود به شخص یا اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر را بدون اخذ موافقت رسمی تپا نداشته و در صورت چنین اقدامی، سرویس وی قطع خواهد گردید.
5. سرویس درخواست شده پس از تأیید پرداخت هزینه اولیه طرح خریداری شده به صورت کاملا خودکار تحویل داده میشود.
6. مشترک متعهد است حداکثر پیش از به اتمام رسیدن شارژ سرویس، نسبت به پرداخت و تمدید اعتبار خود اقدام نماید. در غیر این صورت تپا محق است کلیه امکانات واگذاری و خدمات مربوط را به حالت تعلیق درآورد. در صورت طولانی شدن بازه عدم پرداخت هزینه به یک هفته، سرویس به صورت دائم قطع شده و هیچ مسئولیتی در خصوص دیتای موجود، متوجه تپا نخواهد بود.
7. در صورت عدم فعالسازی سرویس و یا وجود هرگونه مغایرت در سرویس ارائه شده با مشخصات درخواست شده، مشترک موظف است مراتب را حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت از تاریخ خرید از طریق ثبت درخواست در سامانه پشتیبانی به تپا اعلام نماید و تپا موظف است مراتب اصلاح را حداکثر ظرف ۴۸ ساعت به عمل آورد.
8. کلیه مکاتبات تپا با مشترک اعم از موارد فنی، مالی و ... از طریق پست الکترونیک مشترک و یا ثبت درخواست در سامانه پشتیبانی صورت خواهد پذیرفت. مشترک نیز متعهد است به منظور مکاتبه با تپا و جهت تسهیل در امر پشتیبانی از طریق ثبت درخواست در سامانه پشتیبانی اقدام نماید.
9. هرگونه مکاتبه مبنی بر اعمال تغییرات و یا ارسال اطلاعات محرمانه باید از طریق ثبت درخواست در سامانه پشتیبانی و یا ارسال نامه کتبی با امضاء مشترک) یا نماینده وی (که در سامانه ضمیمه میگردد، صورت پذیرد.
10. موظف است برای حفظ محرمانگی اطلاعات مشترکین اقدامات مقتضی را انجام دهد.
11. مشترک متعهد میگردد اقدامات لازم جهت جلوگیری از هرگونه اختلال نرم افزاری و سخت افزاری در سرویس مربوطه را انجام دهد. بدیهی است کلیه مسئولیتهای حقوقی و قانونی ناشی از ایجاد اختلال بر عهده مشترک میباشد. در صورت بروز اختلالات فوق تپا مجاز است بدون اخطار قبلی و تا رفع مشکل اقدام به خاموش کردن سرویس نماید. در برخی موارد اتصال مجدد با جریمه همراه خواهد بود.
12. مشترک موظف به رعایت شئون و قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران میباشد. هرگونه مسئولیت ناشی از عدم رعایت قوانین فوق به عهده مشترک بوده و تپا هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
13. در صورت دریافت اخطار از مبادی قانونی به دلیل عدم رعایت موارد قانونی، تپا مجاز به قطع سرویس بدون اطلاع قبلی خواهد بود. در این صورت هیچگونه مسئولیتی متوجه تپا نخواهد بود.
14. مشترک موظف به رعایت قوانین مقررات و مصوبات مربوطه مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد.
15. استفاده از سرویس اینترنت موجود بر روی سرورها و سرویس IDC در محل دیگر به هر نحو (اعم از استفاده از Tunneling و VPN و PPTP و ...) مجاز نمی‌باشد و در غیر این صورت تپا مجاز به قطع خدمات مشترک می باشد.
16.  در صورت بروز هرگونه خسارت به تپا و یا اشخاص حقیقی و حقوقی ثالث دیگر که ناشی از فعالیت‌های مشترک و یا عدم رعایت مفاد این توافقنامه توسط مشترک باشد، مشترک متعهد و موظف به جبران خسارت وارده و پاسخگویی به مراجع قضایی خواهد بود.
17. با توجه به ضرورت کنترل کیفیت تجهیزات منصوبه در مرکز داده های تپا، تپا میتواند هر زمان که صالح بداند با هماهنگی با مشترک جهت انجام امور کنترل کیفیت اقدام نماید. مشترک نیز موظف به انجام همکاری های لازم میباشد.
18. در صورت عدم درخواست سرویس پشتیبان گیری توسط مشترک، از دست رفتن دادهها به هر دلیلی که باشد، هیچ مسئولیتی متوجه تپا نخواهد بود و پشتیبانی و نگهداری از برنامه ها و داده های سرور یا سرورها پس از راه اندازی اولیه به عهده مشترک میباشد.
19. مشترک حق ارسال نامه های الکترونیکی در حجم زیاد (Spamming) که خلاف ضوابط استفاده از خدمات اینترنتی و موجب فشار بر روی تجهیزات و بروز اختلال در خدمات سایر مشترکین میگردد، را ندارد. مشترک متعهد میگردد که IPهای خریداری شده به دلیل انجام اعمال ناقض قوانین ملی و بین المللی وارد هیچیک از لیستهای سیاه معتبر نشود و در غیر این صورت جبران خسارت و اقدامات مقتضی جهت خروج IPها از لیستهای سیاه مربوطه بر عهده مشترک می‌باشد.
20. مشترک حق اشاعه مطالبی که موجب تخریب و یا تضییع حقوق اشخاص حقیقی و یا حقوقی می‌شود را ندارد. مسئولیت عدم رعایت این بند به عهده مشترک بوده و تپا هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
21. مشترک اجازه ندارد هیچگونه ویروسی از قبیل ( Viruses Internet, Worms, Trojan Horses) و یا هرگونه ویروسی که در آینده نمایان شود ارسال نماید و اجازه کارهای تخریبی دیگر مانند(Hacking)  را ندارد.
22. تپا هیچگونه تعهدی در مقابل قانون Copyright ، علامت‌های تجاری و همچنین ثبت شدن و یا حق ثبت سرویسها و تجهیزات و نرم‌افزارهای مربوط به مشترک را چه در ایران و چه در کشورهای دیگر به عهده نخواهد داشت و کلیه مسئولیت‌ها به عهده مشترک می‌باشد.
23. مشترک متعهد می‌گردد که از سرویس‌های مورد اجاره برای انتشار و تکثیر، فروش و پخش غیرقانونی نرم افزار، موسیقی، نوشته، فیلم، سریال، گزارش و هرگونه فایل متعلق به شخص یا شرکت ایرانی و خارجی، بدون اجازه آنها استفاده ننماید و تمامی قوانین Copyright بین المللی اشاره شده در قوانین سازمان تجارت جهانی را رعایت نماید. در صورت اعتراض شخص یا شرکت دارای حقوق و نداشتن مدارک کافی توسط مشترک، تپا قادر خواهد بود بنا به درخواست فرد یا شرکت دارای حقوق، اقدام به حذف محتویات مورد دعوی از روی سرور اجاره شده و یا قطع دسترسی سرویس نماید که با توجه به اهمیت مسئله میتواند منجر به پایان سرویس دهی بدون بازپرداخت مدت باقیمانده گردد. همچنین مشترک متعهد میگردد از هیچیک از نرم افزارهای P2P مانند Torrent و Emule جهت Download و یا Upload  فایل های ناقض قوانین استفاده نکند و در غیر این صورت ممکن است بنا به شرایط، تپا سرور مربوطه را مسدود نماید، در چنین شرایطی هیچ وجهی بازگردانده نخواهد شد.
24. مشترک مسئول تمامی اطلاعات مبادله شده در IPهای تخصیص یافته و اطلاعات موجود بر سرورهای مورد استفاده بوده و تپا هیچگونه مسئولیتی در این رابطه نخواهد داشت.
25. مالکیت و کنترل شمارهه ای IP تحت نظر تپا میباشد و تپا حق هرگونه تغییر و جابجایی هر شماره IP را در هر زمان برای خود حفظ می نماید و تنها در مواقع ضروری این تغییرات با مشترک هماهنگ خواهد شد.
26. مشترک متعهد است برای سرویس دهی بهتر در مواقع لزوم دسترسیهای لازم را برای تغییر در تجهیزات و تنظیمات آنها در اختیار تپا قرار دهد و همچنین همکاری های لازم جهت برآورده سازی آن را با تپا داشته باشد.
27. در صورت بروز هرگونه حادثه غیرمترقبه و سایر عوامل خارج از اختیار تپا از قبیل جنگ، اعتصاب، اغتشاش عمومی، صاعقه، آتش سوزی، زلزله، سیل، وضع قوانین و مقررات و دستورالعملهای دولتی، قطع خطوط مخابراتی شهری، هیچگونه مسئولیتی در قبال قطع و نیز سایر موارد متوجه طرفین نمیباشد و طرفین حق هرگونه ادعایی نسبت به یکدیگر را از خود سلب مینمایند.
28. درصورت تغییر تعرفه های سرویس، تعرفه قبلی تنها تا انتهای بازه سرویس مشترک اعتبار دارد و هرگونه تمدید و یا ارتقاء سرویس با تعرفه جدید محاسبه خواهد شد.
29. کلیه پیش فاکتورهای تپا به صورت پیش فرض تا 48 ساعت دارای اعتبار میباشد.
30. هزینه تغییر یک سرویس به سرویس دیگر معادل تفاضل هزینه دو سرویس به نسبت روزها و منابع باقیمانده از سرویس میباشد.
31. کاهش فضای ذخیره سازی منوط به عدم محدودیت فنی با توجه به وضعیت سرویس میباشد.
32. عدم استفاده مشترک از سرویس، دلیلی بر عدم محاسبه زمان سپری شده در بازه سرویس نمیباشد.
33. مالک تشخیص میزان استفاده از منابع، گزارشات سامانه بیلینگ و پرتال تپا خواهد بود.
34. در صورت تجاوز منابع سرویس مشترک از حدود تعیین شده، تپا حق دارد سرویس را بدون اخطار قبلی تا تعیین وضعیت قطع نماید و مراتب را به اطلاع مشترک برساند. همچنین مشترک موظف است هزینه مابه التفاوت را برای بازه‌ای که سقف منابع را رعایت نکرده است، پرداخت نماید.
35. حداکثر زمان نگهداری داده های مشترک پس از پایان سرویس برای سرویس های ساعتی 1 ساعت و در سرویس های ماهانه 7 روز می‌باشد و پس از گذشت این مدت داده های مشترک به طور کامل حذف خواهد گردید و تپا هیچگونه مسئولیتی در قبال داده ی مشترک پس از گذشت این زمان نخواهد داشت.
36. در سرویس های ساعتی، مالکِ پایان سرویس و قطع آن، اتمام موجودی کیف پول مشترک خواهد بود و این سرویس‌ها تا زمانی که توسط مشترک قطع نشوند، ادامه خواهند یافت.
37. در صورت انصراف از سرویس خریداری شده، مبلغ پرداختی پس از کسر هزینه‌ی سرویس از ابتدای دوره تا زمان انصراف به کیف پول کاربر در پرتال تپا منتقل خواهد شد.
38. ورود به سرورهای مشترکین و نصب هرگونه نرم افزار و یا انجام تنظیمات در آن از حوزه اختیارات واحد پشتیبانی تپا خارج است. لذا در صورتی که کاربر درخواست دهد، تپا می تواند با اجازه کاربر جهت نصب و ارائه تنظیمات مربوطه اقدام نماید.
39. استفاده از خدمات تپا به منزله تائید کلیه قوانین خرید میباشد.

سرویس های بین المللی

40.شرکت تپا با هدف دسترسی کاربران ایرانی به سرویس‌های بین المللی تحریمی، بستری ایجاد نموده است. اما با توجه به شرایط تحریم، امکان شناسایی مسیرهای دسترسی وجود دارد. از این رو تپا تعهدی در خصوص تضمین ادامه این دسترسی‌ها ندارد، اما تمام تلاش خود را برای ایجاد مسیرهای دسترسی دیگر می نماید. اما اگر امکان دسترسی ایجاد نشود، هزینه‌های باقیمانده سرویس‌ها را در صورتی که سرویس دهنده خارجی به تپا ارائه دهد، به کیف پول کاربر در پرتال تپا منتقل خواهد کرد.

41.با توجه به این که امکان دسترسی به محتوای سرویس‌ها و نحوه بهره برداری کاربران از سرویس‌های بین المللی برای شرکت تپا وجود ندارد، از این رو هرگونه مسئولیت استفاده از این سرویس‌ها متوجه کاربران می‌باشد و تپا مسئولیتی در خصوص نحوه استفاده کاربران ندارد.

42. براساس مفاد و تعهدات قرارداد فی مابین و با توجه به دستور مراجع ذیصلاح کشور، استفاده از خدمات مرکز داده جهت راه اندازی و توزیع سرویس های VPN و پراکسی ممنوع می باشد. لذا در صورت شناسایی موارد فوق مطابق الزامات قانونی نسبت به قطع کلیه خدمات دیتاسنتری اقدام گردیده و اطلاعات سرویس گیرنده خدمات مرکز داده در اختیار مراجع قانونی قرار خواهد گرفت.

43. با توجه به نوسانات نرخ دلار/ یورو، در صورتی که اختلاف نرخ دلار از ابتدای دوره ماهیانه سرویس چشمگیر باشد، در مدت زمان دوره ماهیانه ممکن است بدون اطلاع قبلی از طول مدت دوره کاهش یا افزایش داده شود.

44.  در صورتی که دیتاسنتری امکان ریفاند یا برگشت هزینه سرویس را قبول نکند، امکان کنسل سرویس از سمت شرکت تپا هم فراهم نمی باشد. اما در صورتی که این امکان فراهم باشد با کسر کارمزد و مابقی هزینه مبلغ امکان برگشت دارد.